為進一步優化醫療服務，切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，著力解決門診就醫急難愁盼問題。8月17日，市二醫院“一站式服務中心”正式投入使用，為患者提供高效醫療新模式。該一站式服務中心設在患者就診最集中的醫院門診大廳中心位置，打破傳統的窗口式服務模式，實施開放式集中服務，高效、全面，實現了醫患服務面對面、心貼心。
以患者為中心是市二醫院一直以來堅持的服務理念，為患者想得多一點，就能與患者的心貼得近一點。通過設立一站式服務中心，能讓患者一進院就享受到醫院提供的優質服務，切身感受在市二醫院舒適就醫的新體驗。
一站式服務中心將服務咨詢、出院帶藥、入院出院辦理、打印腕帶、床位預約、入院前檢查檢驗、市級職工慢性病、醫保出院結算、跨省異地就醫結算、工傷保險結算、血費直補、異地就醫備案、雙通道藥品審批、外傷審批等服務功能集為一體，實行柜臺式服務，整合服務功能，簡化辦事流程，為患者及家屬辦理相關手續提供最便捷的服務路徑。
“這個服務中心沒有玻璃，柜臺高低也正合適，小姑娘們長的也俊，我們有啥不清楚的，要問問題都不用高聲喊，也不用彎著腰說話了，尤其對于像我這樣歲數大的患者，簡直太方便了。”
“以前開個診斷證明掛號、蓋章要跑兩三次，現在在服務中心就能辦理了，少跑了不少路。”
“就說出院醫保結算這個事，以前呀科室、醫保辦、結算中心幾個地方跑，現在好了，直接一進門就可以辦妥了。想想以前，這排隊那排隊的要半天，所以現在還是方便太多了。”
“以前辦個慢性病，要門診、醫保來回跑，現在雖說還要去找大夫，但程序上確實簡便了很多。”
“以前要來醫院呀，先想著找個熟人，要不然根本摸不清楚情況，感覺醫院就是亂糟糟的。現在好了，這個一站式服務中心大部分事都能解決，還不吵不鬧不擠，再也不用在醫院里東奔西跑了。”
在一站式服務中心，前來就醫辦事的患者用最平實的語言描述著服務中心帶給他們的便利。“方便”是患者給予服務中心最實在的評價。
“ 優化服務是無止盡的，不斷改善就醫環境，提升患者就醫舒適度是醫院永恒的追求。來我們醫院就醫的很多都是各縣區的居民，他們來一次不容易。一站式服務中心的啟用真正的解決了老百姓就醫難問題，優化了服務，改善了就醫體驗。”門診部主任易效說。
數據顯示，自8月17日啟動以來，服務中心已接待患者4500余名，服務中心職工良好的職業道德、任勞任怨的敬業精神、積極主動的工作作風，贏得了患者及家屬的一致好評。
改善醫療服務水平，提升患者滿意度永無止境。下一步，市二醫院將持續把老百姓的就醫體驗放在首要位置，將“以病人為中心”貫穿于醫療服務各環節，努力在就醫辦理環節和時限上做“減法”、在服務過程和保障上做“加法”，推出讓患者滿意的便民服務措施，實實在在為患者服務。
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