為體現(xiàn)“以病人為中心”的服務宗旨，切實方便廣大患者及時就診，縮短病人就診等候時間，同時提升醫(yī)院管理水平，我院將自2011年1月1日起實施網(wǎng)上預約、電話預約掛號服務，其具體實施方案如下。
一、限定范圍
為方便管理，保證醫(yī)患雙方誠實守信，及時互通信息，對預約掛號者實行登記備案管理，預約掛號一律采用實名制，預約者請如實登記您的個人信息如姓名、性別、年齡、簡要病史、聯(lián)系電話等以備查詢。
二、預約方式
1．網(wǎng)上預約掛號
網(wǎng)上預約掛號請登錄萍鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院網(wǎng)站
http://www.runyitang888.com/
2．電話預約掛號
總部門診預約電話：0799-6865602
中心門診預約電話：0799-6789214
電話預約掛號須知：
（1）電話預約可在就診前一周提前預約；但須提前至少一個工作日進行預約，非上班時間不接受電話預約。
（2）就診當天到門診服務臺，與工作人員核實預約掛號信息后領取掛號單。
2、預約時間
網(wǎng)上預約可在任何時段內進行；電話預約在門診服務臺人員上班時段實施預約。
上班時間：周一至周五：8:00-11:50,14:30-17:00 ，周六：8:00-11:50。掛號單序號當日有效。如預約專家有變動，門診服務臺應及時通知患者，征詢意見。如果預約人要取消預約掛號時，請在當日下午16:30之前通知門診部，以便將安排其他患者預約就診。
萍鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院
預約門診變更暫停取消及特殊情況應急預案
1、預約采取實名制，預約人員須提供各項真實有效的信息，以便專家臨時停診時聯(lián)系。
2、預約時兼顧考慮醫(yī)患雙方時間確定就診時間及專家。
3、預約成功后，應在預約當日按預約時段前來掛號。如不能按預約時間就診，請在該專家出診前一天的17：00之前電話通知預約處，本次預約作廢，如還需就診，請另外再約時間。
4、病人預約成功，但未前來就診，也未提前通知預約處取消預約，視為違約，違約3次以上，將取消預約資格。
5、若預約病員未如約前來，下一位預約病員可以先行就診。
6、一位病人一天之內可預約掛號次數(shù)為2次，并且不能是同一科室。
7、醫(yī)務人員按既定的時間出診，按照醫(yī)院工作制度要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時間內原則上不得無故變動。特殊情況下需要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進行妥善安排。
8、如果預約專家一旦停診，應立即電話通知預約患者。如遇緊急情況專家當日臨時停診，護理部立即進行人員協(xié)調處理，根據(jù)實際情況預約其他時間或安排其他同級專家。
9、為預約門診的患者安排優(yōu)先就診，逐步提高預約患者占門診患者，尤其是專家門診患者的比例。對于信譽好的患者，預約門診逐步做到出診醫(yī)師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
10、醫(yī)院積極倡導“首診在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復回社區(qū)”就醫(yī)模式，對于城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉診預約的優(yōu)先診療，城市社區(qū)轉診預約占本地門診就診量占一定比例。
