把醫(yī)療任性關(guān)進(jìn)籠子里
矩不正，不可為方；規(guī)不正，不可為圓。作為醫(yī)院發(fā)展的生命線，一直以來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量和安全被醫(yī)院的管理者放在首位，扎實(shí)制度籠子，在態(tài)度、信念、價(jià)值觀和行為上始終堅(jiān)守“生命至上”這一平凡而又崇高的醫(yī)者善念。
對(duì)于醫(yī)院來(lái)講，一旦醫(yī)療質(zhì)量不過(guò)關(guān)，等于失去賴(lài)以發(fā)展的基因。不能僅靠規(guī)模擴(kuò)張獲得發(fā)展的背景下，醫(yī)療質(zhì)量之于醫(yī)院的意義，是一個(gè)常思常新的主題。經(jīng)過(guò)40余年的傳承和發(fā)展，醫(yī)院現(xiàn)有開(kāi)放床位580張，設(shè)有26個(gè)病區(qū)、33個(gè)臨床專(zhuān)業(yè)、15個(gè)功能科室，20個(gè)職能科室。站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，作為醫(yī)院發(fā)展的核心，沒(méi)有質(zhì)量意味著沒(méi)有安全，沒(méi)有安全，醫(yī)院則難以獲得可持續(xù)的發(fā)展。這一切，都依托于科學(xué)的管理。
醫(yī)院管理涉及到方方面面，如何下手？“還是要靠制度，把醫(yī)療任性關(guān)進(jìn)籠子里。”這兩年完善原有制度的同時(shí)，醫(yī)院新增了10多項(xiàng)醫(yī)護(hù)管理制度，進(jìn)行制度“堵漏”，為保障醫(yī)療質(zhì)量安全下了一道“防火墻”。
秉承這樣的理念，醫(yī)院健全和完善醫(yī)院安全與質(zhì)量管理系統(tǒng)，成立了12個(gè)管理委員會(huì)，建立健全了院級(jí)-職能科室-業(yè)務(wù)科室三級(jí)質(zhì)量管理體系，院長(zhǎng)作為醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，定期組織召開(kāi)質(zhì)量安全會(huì)議；質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行全面質(zhì)量控制，依據(jù)《質(zhì)量控制考核標(biāo)準(zhǔn)》定期進(jìn)行考核，實(shí)施獎(jiǎng)罰措施、質(zhì)控分析、反饋結(jié)果、科室定期整改；科主任全面負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作，每周進(jìn)行質(zhì)量自查，每月進(jìn)行質(zhì)量控制總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
在院長(zhǎng)徐萍眼中，最為理想的醫(yī)療質(zhì)量與安全是在醫(yī)務(wù)工作者之間形成一種行為的自覺(jué)，全院上下都能意識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要性，內(nèi)心真正感受到“這樣不僅僅是為了病人的安全，也是為了提升自己能力。”近年來(lái)，醫(yī)院陸續(xù)完善了院長(zhǎng)查房、值班醫(yī)務(wù)人員責(zé)任制、首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制等多項(xiàng)制度，并不斷通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)。在院內(nèi)，各項(xiàng)規(guī)章制度均有條不紊地嚴(yán)格執(zhí)行、考評(píng)并落實(shí)責(zé)任，“患者安全”已內(nèi)化為醫(yī)護(hù)人員的自覺(jué)行為，醫(yī)療質(zhì)量和效率也因此得以提升。
