——我院醫(yī)德醫(yī)風建設成效顯著
“劉醫(yī)生是我遇到最好的、最有醫(yī)德的醫(yī)生，真的很感謝他。你看，這是我送給他的紅包，這不醫(yī)院的監(jiān)察科把紅包退回來了，還批評了我。”近日，居住在環(huán)城南路的劉大娘談起在醫(yī)院神經內科就醫(yī)的經歷，心里就充滿了感激。
原來，2007年，劉大娘的老伴、60多歲的袁大爺突發(fā)腦梗塞入住醫(yī)院神經內科，當時是劉慶芳醫(yī)生接診。一個星期后，袁大爺出院，劉慶芳醫(yī)生將自己的電話留了給他，并告訴袁大爺如遇什么不適，或是有什么問題都可以打電話過來詢問。接下來的幾年里，袁大爺斷斷續(xù)續(xù)地住過幾次院，都是劉慶芳接的診。后來兩人熟了，袁大爺經常給劉醫(yī)生打電話詢問自己的病情，有時連家里的其他人生病了，也是打電話問劉慶芳醫(yī)生。猴年春節(jié)前夕，袁大爺因為高血壓、腦血栓入住了神經內科，還是劉慶芳醫(yī)生接診，一周后，袁大爺痊愈出院。琢磨著快過春節(jié)了，劉大娘和袁大爺一合計，這么好的醫(yī)生，應該送個紅包感謝他。送紅包時，劉慶芳醫(yī)生一直拒收，可袁大爺總推給他。想著袁大爺病情剛好，劉慶芳只好暫時將紅包收下，在袁大爺離開診室后，立即將紅包交給了醫(yī)院監(jiān)察科。近日，監(jiān)察科的工作人員親自來到袁大爺家中，將紅包親自送還給了劉大娘，還批評了他們這種送紅包的行為。
類似的這種事情還有很多。2015年9月，居住在上栗縣長平村、81歲的邱大爺，由于肝硬化、上消化道大出血入住醫(yī)院的消化內科，生命垂危。通過細致的檢查，專家會診，給邱大爺確定了治療方案。經過精心的治療，一周后，邱大爺痊愈出院。猴年春節(jié)前夕，邱大爺的兒子從廣西南寧回到萍鄉(xiāng)，了解此事的前因后果后，帶著一面錦旗和一個紅包送到了醫(yī)院的神經內科，當場被醫(yī)務人員據收。
近年來，醫(yī)院領導班子高度重視職工思想教育和作風建設，把醫(yī)德醫(yī)風增長率和管理作為會議的常設議題，進行分析和研究。把醫(yī)德醫(yī)風建設作為各科室目標任務，進行檢查和考核，并與各科室簽訂了責任狀。在制度上，堅持從嚴治院的方針和教育、幫助、獎懲相結全的方法，進一步完善了各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)院廉潔行醫(yī)管理制度及醫(yī)藥、設備、物資采購、基建招標有關規(guī)定，嚴格按標準規(guī)范收費，患者可及時查詢每日費用。
同時，為了防范和杜絕損害群眾利益現象發(fā)生，讓患者明白消費，醫(yī)院公布了舉報電話、設立了舉報箱，定期開展了患者滿意度調查，對門診住院患者進行抽樣訪問。醫(yī)院還派人進行出院患者回訪，通過電話、短信，了解群眾的感受、聽取他們的意見，對提出的建議和要求進行整改落實，切實提高服務質量和水平。據統(tǒng)計，2015年以來，醫(yī)護人員收到感謝信15封、匾5塊、錦旗21面，拒收紅包31000元，拒吃請45人次，拒收禮物若干次，患者滿意度達92.3%。這組數字無不折射出醫(yī)院把純潔醫(yī)德醫(yī)風、保障百姓健康、構建和諧社會作為廣大醫(yī)務工作者的共同價值追求。
優(yōu)質便捷的服務是基礎，不斷提升的醫(yī)療質量是根本，良好的醫(yī)德醫(yī)風是保障，只有具備了這三個條件，群眾才能得到真正的滿意，醫(yī)院正朝著這個目標堅定的大步前行。
